Surmonter les 4 principales difficultés d’une intégration EDI

Surmonter les 4 principales difficultés d’une intégration EDI

SURMONTER LES 4 PRINCIPALES DIFFICULTÉS D’UNE INTÉGRATION EDI

 

Au cours des 30 dernières années, nous avons tous entendu parler des problèmes qui peuvent survenir lors d’une Intégration EDI.  Souvent, une partie du problème réside dans l’absence d’un effort commun entre l’intégrateur, le fournisseur du système et le fournisseur EDI, pour communiquer les difficultés et les résoudre en équipe.

Créer un réseau de partenaires ciblés et expérimentés, qui vont travailler à développer et implanter des solutions EDI qui correspondront à vos besoins, et qui offriront une expérience d’intégration EDI en douceur est un défi en soi.

 

Quatre principales difficultés se posent lorsqu’une entreprise veut entreprendre une intégration EDI:

  • Intégration B2B complexe avec les partenaires commerciaux
  • Réactivité
  • Procédés et intégration flexibles
  • Coût et temps

 

1. Intégration B2B complexe avec les partenaires commerciaux

La complexité derrière l’intégration EDI B2B (business to business) se voit ajouter une couche additionnelle de difficultés quand les règles d’affaires de l’entreprise et du détaillant doivent être mappées selon des critères spécifiques, qui sont différents d’un détaillant à l’autre; une facture 810 n’est pas «juste une facture 810.» Certains éléments dans les schémas EDI sont communs pour la plupart des détaillants, cependant, chaque détaillant peut ajouter des segments EDI qui sont uniques et propres à ses exigences commerciales. L’expérience du fournisseur de l’intégration EDI devient extrêmement utile. Plusieurs PME, qui font de l’EDI à l’interne, sont dépassées par la quantité d’erreurs générées par leurs transactions EDI; par exemple, plusieurs de ces erreurs proviennent d’éléments identifiés comme «optionnels» dans le schéma EDI, mais qui se trouvent en fait être des éléments obligatoires dans l’EDI. Un autre défi fréquent est la validation de chaque segment afin de rendre une transaction EDI compatible. Se fier uniquement aux directives du détaillant pourrait être insuffisant. Il serait aussi judicieux de choisir un partenaire d’intégration EDI avec une expérience approfondie pour traiter avec vos partenaires commerciaux, car ils seraient déjà familiers avec toutes les règles commerciales. Dans certains cas, une transaction EDI peut être rejetée en raison d’éléments spécifiques qui ne faisaient pas partie des directives EDI du détaillant au départ. De plus, vous auriez besoin d’un outil de visibilité qui vous permettra de surveiller l’échange de transactions EDI et d’identifier le type d’erreur (quel segment n’est pas compatible, etc.). Bien que l’intégration EDI avec tous vos partenaires commerciaux puisse être un long processus, s’associer à un service de bureau qui continuera de traiter vos transactions EDI en attendant que l’intégration avec votre système ERP soit complétée est impératif afin de s’assurer que vos affaires se déroulent comme à l’habitude, sans interruption inutile ni pertes de temps.

 

2. Réactivité

Il existe deux solutions principales pour relever le défi de la réactivité; tout d’abord, prioriser l’engagement en adoptant un temps de réponse de «type pompier». Deuxièmement, construire une plate-forme pour réduire la quantité d’exceptions ou d’exercices d’incendie qui se produisent.

Avec le bon système, la manipulation de données n’est pas nécessaire, et le temps peut être utilisé à gérer les exceptions via les alertes d’abonnés, les tableaux de bord et les notifications, en tirant parti des données dans la base de données native. De plus, un système de support qui vous permet de gérer vos problèmes où tous les partenaires et utilisateurs ont un accès transparent à la même information évitera les cloisonnements, les connaissances exclusives et garderont toutes les parties sur la même longueur d’onde.

 

3. Procédés et intégration flexibles

La philosophie qui change une bonne intégration EDI en une excellente, est la capacité de s’adapter à la façon dont vous faites des affaires et non l’inverse. Utilisez une solution qui vous offre de tout gérer pour vous ou qui vous donne les outils d’application open source et les ressources de formation à effectuer pour être autosuffisant. Nos solutions uniques offrent des outils pour que votre équipe soit capable de créer les schémas qui répondent et s’adaptent aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Les options d’intégration technique viennent de la même philosophie; faites l’EDI à votre façon, avec les formats que vous, vos détaillants et autres partenaires commerciaux préférez, ce qui permet d’établir une intégration quasiment en temps réel en fonction des intervalles granulaires et du flux de travail dont vous avez besoin.

 

4. Coût et temps

Votre entreprise fait face à plusieurs priorités simultanément; projets TI et améliorations d’infrastructure, productivité des ventes, gestion de la relation client, marketing et comptabilité, pour ne nommer que celles-là. Le coût, le temps et les efforts requis pour passer d’un système à l’autre, ou mettre à niveau la version actuelle de votre ERP est une tâche considérable.

Les formulaires Web, les portails et autres processus de saisie de données manuelle, courent le risque de comporter des erreurs et peuvent compromettre les relations d’affaires avec vos partenaires commerciaux. Souvent, les entreprises attendent d’avoir vendu à un compte majeur pour entreprendre l’automatisation des processus. Le scénario le moins idéal est de lutter pour mettre en place la bonne solution dans un délai critique. Assurez-vous que votre solution d’intégration EDI est abordable, pour permettre un retour sur investissement même avec vos plus petits comptes, à mesure que votre entreprise se développe.

 

Nous vous encourageons à évaluer toutes vos options et à choisir la solution EDI qui offrira la meilleure pratique et expérience pour votre entreprise.

 

Jon & Sophie

Jon Reifler est vice-président chez BSI EDI et Sophie Barbara Desilets est présidente chez EDI Gateway. Les deux entreprises sont Microsoft Gold Partner et travaillent ensemble pour implanter des solutions d’intégration EDI avec Microsoft Dynamics ERP, y compris la préparation pour Microsoft Dynamics GP 2016, NAV 2016, AX 7 et une compatibilité complète rétroactive complète. La plate-forme BSI / EDI Gateway a été construite par, et pour, des entreprises ayant besoin d’une intégration B2B réactive, souple et simple avec leurs partenaires commerciaux, associée à une accessibilité incomparable.

The Partner Blog est une initiative de EDI Gateway. Le but de nos blogs est d’assister les fournisseurs et les détaillants avec notre réseau de partenaires expérimentés, en offrant des conseils et des contenus utiles qui abordent les différents défis associés à la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

 

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